1. Quem somos

Os serviços descritos neste documento são oferecidos por Sportools Soluções em Tecnologia e Gestão Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 49.870.515/0001-31, com sede em São Paulo, SP, Brasil.

Contato: contato@sportools.com.br.

2. A que estes termos se aplicam

Estes termos regem o uso dos seguintes serviços, referidos em conjunto como “os serviços”:

a) Aplicativo CRV Sport Science — plataforma de acompanhamento esportivo com cadastro de atleta, avaliações, prescrição e registro de treinos.

b) Atendimento por mensagem — o atendimento que prestamos nos canais oficiais das marcas operadas pela Sportools no WhatsApp, no Instagram e no Facebook Messenger.

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

3. Aceitação

Ao criar uma conta, usar o aplicativo ou nos enviar mensagem em um dos canais oficiais, você declara que leu e concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize os serviços.

Se você usa os serviços em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes termos.

4. Quem pode usar

Os serviços são destinados a maiores de 18 anos. Menores de 18 anos só podem utilizá-los com consentimento e acompanhamento de pai, mãe ou responsável legal, que responde pelo uso.

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.

5. Atendimento automatizado

Parte do atendimento nos nossos canais de mensagem é feita por sistema automatizado, que pode responder dúvidas frequentes, consultar informações do seu cadastro e encaminhar sua solicitação.

Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento, escrevendo algo como “falar com atendente”. Não usamos automação para tomar decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você sem revisão humana.

Respostas automatizadas podem conter erros ou estar desatualizadas. Em caso de divergência, vale a informação confirmada por um atendente ou publicada nos nossos canais oficiais.

6. Canais oficiais e mensagens

Só enviamos mensagens a partir dos perfis e números divulgados como oficiais em nossos canais. Não pedimos senha, código de verificação, número completo de cartão nem transferência para contas de pessoa física por mensagem. Desconfie de qualquer contato que faça isso e verifique conosco em contato@sportools.com.br.

Ao nos enviar mensagem, você concorda em receber nossa resposta pelo mesmo canal. Comunicações promocionais só são enviadas com o seu aceite prévio, e você pode cancelá-las quando quiser, respondendo “SAIR” ou “PARE” na conversa, ou bloqueando o contato.

Nossos canais de mensagem seguem as políticas das plataformas em que operam. O funcionamento do WhatsApp, do Instagram e do Messenger depende dessas plataformas e está fora do nosso controle.

7. Uso adequado

Ao usar os serviços, você concorda em não:

• enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, ameaçador ou que viole direitos de terceiros;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados;
• usar automação, raspagem ou engenharia reversa sobre os serviços;
• sobrecarregar nossos canais com envios em massa ou repetitivos;
• se passar por outra pessoa ou fornecer informações falsas no cadastro.

8. Orientação esportiva não é orientação médica

O CRV Sport Science e nosso atendimento oferecem informação e organização de treinamento esportivo. Não constituem consulta, diagnóstico ou tratamento médico e não substituem a avaliação de profissional de saúde habilitado.

Antes de iniciar ou alterar um programa de exercícios, procure orientação médica, especialmente se você tem condição de saúde preexistente, está gestante ou retornando de lesão. Interrompa a atividade e busque atendimento se sentir dor, tontura ou desconforto no peito.

A decisão de realizar qualquer treino é sua e você assume os riscos inerentes à prática esportiva.

9. Conteúdo e propriedade intelectual

O software, a marca, os textos, os materiais de metodologia e o design dos serviços pertencem à Sportools ou a seus licenciadores, e são protegidos pela legislação aplicável. Você recebe apenas uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar os serviços conforme estes termos.

O conteúdo que você insere — seus dados, registros de treino, fotos e mensagens — continua sendo seu. Você nos concede autorização para armazená-lo e processá-lo apenas na medida necessária para prestar os serviços.

10. Disponibilidade e alterações nos serviços

Trabalhamos para manter os serviços disponíveis, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Podemos realizar manutenções, alterar funcionalidades ou descontinuar recursos, avisando com antecedência razoável quando a mudança for relevante.

11. Planos e pagamento

Alguns serviços podem ser gratuitos e outros pagos, conforme a contratação específica firmada com você ou com a organização à qual você está vinculado. Condições comerciais, valores e prazos são os definidos nessa contratação e prevalecem em caso de divergência com este documento.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços, nem por falhas de terceiros dos quais dependemos, como provedores de nuvem e as plataformas de mensagem.

Nada nestes termos afasta direitos que a legislação consumerista brasileira garante a você de forma irrenunciável.

13. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser, conforme a página Excluir conta. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes termos, uso fraudulento ou exigência legal, comunicando o motivo sempre que possível.

14. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data de atualização é sempre indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato que você nos forneceu, e o uso continuado dos serviços após a alteração significa concordância com a nova versão.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.

16. Contato

Dúvidas sobre estes termos

contato@sportools.com.br

Privacidade e dados pessoais

privacidade@sportools.com.br

Suporte do aplicativo

sportools.com.br/suporte